客运中心站位于通达路下方交叉口处，沿通达路南北向布置。车站西侧为段塘长途客运中心站，东侧为公交始发站及停车场。东南方向为中高层商业办公楼。西南方向为天元大酒店。车站东侧邻近嘉华商务宾馆。车站临近宁波客运中心汽车站和段塘客运中心公交站两个重要交通枢纽。车站为双层岛式车站，其中地下一层为站厅层，地下二层为站台层。车站设自动售检票机8台，闸机18台，客服中心1个。运营初期开放A、B、C三个出入口。A出入口位于通达路西侧，现状客运中心广场上;B出入口位于通达路西侧，现状客运中心广场上;C出入口位于通达路与顺德路交叉口，通达路东侧,段塘公交客运站前。