陕西中国旅行社有限责任公司隶属陕西旅游集团，陕西国旅是中国骨干旅游企业之一，陕西国旅是中国旅行社协会常务理事单位和中国中旅集团常务理事单位，陕西国旅是国家旅游局首批特许经营中国公民出国旅游的国际旅行社，在近几年中国国际旅行社百强企业评比中位居前列。 公司拥有一批高素质的旅游管理人员，精通业务的外联组团专业人才和一支服务一流、通晓世界近二十种语言的翻译导游队伍，五十年来为广大的海外旅游者到中国观光旅游、探亲访友及中国公民出境、国内旅游、各种大型国内、国际会议策划与接待提供了规范、标准的优质服务，是一个集入境旅游、出境旅游、国内旅游三位一体的大型综合性旅行社。拥有自己的旅游汽车公司，有各种旅游车辆百余量，拥有自己的票务中心。近年来，公司以"发挥中旅品牌优势，打造西部旅游旗舰"为发展思路，以"满意顾客需求，树立陕西中旅形象，持续改进服务质量，追求卓越，全面提升陕西中旅品牌"为质量方针，服务质量得到进一步巩固，市场占有率不断扩大，经济效益稳步提高。 在国家西部大开发的契机下，公司于2004年2月成立客户服务中心，是我公司的一个综合部门。中心以对内服务包括公司团队计调操作、信息收集反馈、对外联络、市场分析、网络服务等为依托，在开展传统旅游业务的同时，积极开展新兴市场业务，针对客人及客户的不同要求，设计个性化、专业化的旅游旅行服务产品，同时按照规范操作的思路积极地进行探索，想人所未曾想，做人所未曾做，力求通过特色的产品和优质的服务赢得市场的肯定，我部门2004年参与了民政部全国英烈纪念机构成立大会（95人）的策划与接待工作，第十九届全国计算机安全学术交流会（200人）的会议策划及全程接待工作，采取与组织方会务组同时入住酒店，精心安排、细心组织，24小时全天侯服务，得到与会代表及会务组的一致好评与肯定。