12306用户名和密码都忘记了怎么办?

12306用户名和密码都忘记了怎么办?下面，114票务网小编为大家演示一遍，用截图和文字来为您介绍，希望能帮助您更清晰的明白处理办法。 
12306网的用户名和密码忘了怎么办? 
1、打开12306网站首页，点击登录，出现如下图所示界面。您点击框内的“忘记用户名/密码?” 

2、接下来，您就会看到下图所示内容。共有2种方法可以帮助您找回密码。一是：通过注册邮箱找回;二是：通过提示问题找回。 
第一种：您需要填写电子邮箱地址，输入验证码，点击提交。如下图，您会收到这样的提示：找回密码成功!我们已经向您的邮箱发送了一封密码找回邮件，请登录您的邮箱重置密码信息。点击确认之后，就可以去邮箱查收邮件了。 

打开注册使用的邮箱，您会收到一封邮件，按照要求点击邮件中的链接。就会跳转至更改密码页面了。如图，您只要输入新密码就可以更改密码了。 

第二种：通过提示问题找回密码。因为这种方法需要您记住用户名，所以不太适用。小编建议您采取第一种方法。

对于“12306用户名和密码都忘记了怎么办“这个问题您是否得到解决了呢？您也可以拨打我们的客服热线咨询，客服人员将于8：00~22：00为您通过咨询服务，114票务网唯一官方客服电话：025-68955055。