网上订票了怎么退票

有不少人会有一个共同的疑问就是网上订票了怎么退票?是网站退还是在售票出口退?要不要什么身份证件诸如此类。大家先不要急，针对大家的疑问，小编现在就给大家解释一下怎么样退票。

(1)没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。

(2)已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码(E+9位数字)。

(3)使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。

(4)因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。

不过根据铁道部门的相关规定，如果乘客需要退票，在乘车日期前15天(不包括15天)可以免手续费退票。如果退票时间在发车前48小时到15天则需要扣除票款5%的手续费。若在24小时到48小时之间则需扣除10%的手续费，若小于24小时则需要扣除20%的手续费。列车晚点等因铁路责任造成旅客退票，不收取退票费。

网上订票了怎么退票，这个问题大家应该已经得到了解答，希望大家购票顺利。