2019年春节坐火车发生这些状况，一定要知道怎么处理!

坐火车的你发生过这些状况吗?跑错车站!背包丢了!忘带身份证了!上错车!带烟酒、带宠物回家过年?发生这些状况该肿么办?看看这篇文章，你就知道怎么处理了！

1、车票改签过一次，还能再次改签吗?

不行哦，每张车票只能改签一次。

2、腿受伤了，没赶上列车，可以办理改签或退票吗?

您可以改签后续列车，如果当日没有后续列车可以改签，在开车后2小时内可以办理退票。

3、车票乘车站是上海站，但是错跑到上海虹桥站，请问可以退票或改签吗?

没问题!您在开车前可以退票或改签。

4、退票的手续费是如何收取呢?

通常情况下，开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费，票面乘车站开车时间前48小时以上按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

5、酒、榴莲、香烟能带上高铁吗?

每名旅客最多可携带50条香烟进站乘车，超过数量的须出示相关部门出具的携带证明，符合要求后才可以进站乘车。

散装类酒(如散装白酒)是不能通过安检进站上车的，商品类瓶装的酒(未开封)是可以的，携带的数量上限为6瓶装的一箱。注意!白酒度数如果高于50度，旅客只能携带2瓶乘车。如果携带数量超出标准，您可以在车站办理托运。

有强烈刺激性气味的物品，或者带有异味的物品也不能携带，因此榴莲、臭豆腐不能带上高铁。

6、宠物可以带上高铁吗?

根据规定携带活动物是不能进站乘车的(导盲犬除外)。

7、团体票可以办理改签吗?

持团体票的旅客，在退票、改签时，应在开车前48小时办理。注意!购买的团体票是不能变更到站的。

8、买票时发现身份证丢了或者忘带了怎么办?

可以在车站的公安制证点办理临时身份证明。注意!办理的临时身份证明需要在人工窗口办理售取票。

9、不小心上错车了该怎么办?

首先找到列车长开具客运记录，到站后听从车站工作人员安排，根据实际情况合理安排您前往正确的到站。

10、我的发胶包装上标明200毫升，但是已经使用了很长一段时间，个人认为肯定没有超过铁路规定的120毫升，可以携带上车吗?

不能携带。产品包装上对容量的标注是对其容量的唯一标准。即使容量不超过120毫升，但是包装上印有易燃易爆等标志的物品也不能携带。

注意!在高铁上要慎用香水、花露水、防晒喷雾等用品。

11、不慎将物品遗失在列车上该怎么办?

方法一：请您及时联系所处车站或该列车终点站的值班人员，要详细说明所乘坐的车次、座位以及物品所放的位置。

方法二：通过12306网站尝试找回，打开遗失物品查找页面后填写个人信息、乘坐的火车车次信息、遗失物品的信息，工作人员会在6小时后联系您。

方法三：可以拨打12306铁路客服电话进行咨询，工作人员将联系相对应车次的列车长、乘务员等，帮忙寻找遗失物品的下落。

注意!客流量较大的车站均设有失物招领处。