关于火车票退票最新规定

    114票务网近日不断接到来自北京、上海、广州、深圳、杭州、北京、西安等各地客户问询关于火车票退票手续费、时间、地点的规定。114票务网整合旅客们的主要疑问，对旅客在火车票退票时间、地点、手续费等方面的问题在此集中解答。

    1.火车票退票手续费：

    2013年9月1日开始，中国铁路局将实施梯次退票方案。具体方案为：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

    2.火车票退票时间：

    在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

    3.火车票退票地点：

      2013年9月1日起，铁路部门将实行火车票全国通退通改的退票改签方法。旅客要求退票时，于票面指定开车时间之前到任意一个车站都可办理退票改签手续。   

    4.改签后还能办理退票吗?

    一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。

    5.行李托运时如何办理退票？

    退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

    6.站台票可以退吗?

    站台票售出不退。

    7.途中如有伤病，中途下车如何退票？

    旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

    8.因铁路部门原因导致未按时到达目的地，可以退票吗？

    因承运人责任致使旅客退票时，在发站，退还全部票价；在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价；在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算；空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费。

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