粤海铁路推行"五不准" 强化站车客运服务工作

    粤海铁公司介绍，围绕当前全国铁路开展的"服务旅客创先争优"活动载体，粤海铁公司大力推行站车客运服务工作"五不准"规定，极大减轻了站车工作人员负担，为站车人员全身心搞好旅客服务工作提供了有力保证。
     该公司明确各站车单位在铁路内部各级干部检查和乘坐火车时，严格执行"五不准"规定："不准以各种方式开道或干扰旅客；不准在贵宾室、包房摆放除开水以外的任何食物、饮料和香烟；不准干扰旅客用餐；不准调换旅客的铺位或席位；不准提供有别于旅客的服务项目。"
     此外，他们还明确各站车遇铁路内部各级领导或检查组检查时，工作人员一律不敬礼；公司内部任何单位和个人不得上车检查与客运服务、安全无关的事项；动车组运行中列车长无需向添乘领导汇报工作。
    "随着铁路的快速发展，铁路各级干部深入站车检查日益频繁，既要接待好领导，又要服务好旅客，我们已感到应接不暇""一项小小举措，既解决了长期以来的'扰民'问题，又解决了'便民'问题，可谓一举双赢。"……采访中，一些火车站工作人员和旅客对该项措施的推行纷纷给予一致好评和拥护。目前，该公司正组织管内各站车全体人员认真学习该项服务条款，确保人人知晓，人人执行。