广铁集团站车获铁道部通报表扬

    在旅途或旅游中遇到困难的旅客，在铁路职工的热情帮助下顺利解决难题后，纷纷致信铁道部表达感谢之情。日前，铁道部运输局就此在全路发出对张家界、吉首站和长沙客运段的表扬通报。
    张家界站每天有37趟旅客列车停靠或始发终到，日均发送旅客5200人，其中60%以上为旅游人士。张家界站针对景区路陡山高、时有旅客在游玩时扭伤和小孩走失现象较多的实际，开展“每天为旅客做一件好事、对有困难旅客多问一句”活动。他们在候车大厅设立旅客困难救助室，对有困难的旅客实行接进站、安排好、送上车、联系到达站接续照顾的“一条龙”服务。吉首站和长沙客运段深吉、怀沪车队积极配合张家界站，共同完成对重点旅客的全程照顾。
    铁道部运输局通报表扬了张家界站客运值班员杨霞、黄建军、刘菡英，客运员欧晓灵、银晓昆、陈晓会、浦碧，吉首站客运值班员张帮祥、王晓华，长沙客运段列车长苏宏、罗庆辉等；表扬站车之间加强沟通、以诚待客的团队协作精神，无私奉献、细致周到的爱岗敬业精神，认真履责、细致观察并了解旅客需求，及时主动提供周到服务的工作态度。