2012年春运 电话订票扩展到全国范围
从铁道部获悉，年底前，对所有列车实行互联网售票；2012年春运前，将电话订票扩大到全国铁路。
铁道部表示，铁路将提供多样化的购票支付手段，扩大银行卡支付范围，方便旅客购票乘车。进一步完善车票实名制管理制度，加强实名制车票验票，尽快扩大车票实名制实行范围。创新列车餐饮供应模式，实现始发、折返属地化配餐，为广大旅客提供放心和满意的食品。加强铁路客服中心建设，规范信息发布和旅客投诉管理。
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