北京站和北京南站配备流动服务车

    近日，北京站、北京南站在候车室配备“流动服务车”，在进站口设立迎宾岗，以便更好地为乘客服务。
    据北京站有关负责人介绍，北京站首次设立了流动服务车，车上备有急救类药品、列车时刻表、小五金箱、针线包和市内交通图等旅客必要的资料。
    此外，车上还免费向旅客供应热水。工作人员专门将热水送到候车座椅前，使旅客不用离开座位就能泡茶或冲方便面。“目前，我们为候车室投放了两辆。今后还会适当增加数量。”北京站有关负责人表示。
    此外，北京站还在1楼大厅新设了旅客咨询台，提供当日列车候车计划表和时刻表，为旅客指引候车室。以全国劳动模范李素萍命名的“素萍服务组”也将成立。
    随着京沪高铁和京津城际列车网上售票的全面推开，旅客在订票后需要在北京南站领取纸质车票。
    因许多旅客都不知道自动售票机有自助取票的功能，都扎堆到窗口排队领票。北京南站根据这个情况，在高架候车厅的进站口设立4个迎宾岗，由工作人员特意引导这部分旅客通过自动售票机进行自助取票，免去在窗口排队等候不便。同时还安排工作人员在自动售票机前巡逻，对不熟悉操作的旅客进行指导。
    北京站有关负责人表示，许多便民服务还会陆续推出，将以往“旅客寻找服务”转变为“服务寻找旅客”。