南昌铁路局深入推进服务旅客创先争优活动

来源：人民铁道报　日期：2011-11-13 10:07:17 编者：

    近日，记者从南昌铁路局了解到，为深入推进服务旅客创先争优活动，这个局积极发挥品牌引领作用，增强活动效果。
    这个活动的重点工作分为客运安全管理、服务品质提升、售票服务、优化产品结构、特殊重点旅客服务、列车正点率、咨询投诉、综合评价等项目，全方位覆盖了服务工作的各个点面，同时，明确了各部门应承担的任务，排出了具体时间表。目前，南昌铁路局全面检查整修站区的消防设施、电力设备等，加强站区管理，集中整治安全隐患。该局要求客运部门在服务岗位上向社会公布服务标准、职工工号牌和服务卡；各单位大力开展专题学习、岗位练兵、实作演练等活动，提高职工服务水平。他们还大力改善站车设备设施，推广和完善电话订票和互联网售票等。
    在此基础上，南昌铁路局积极发挥 “井冈山号”列车和 “海西号”列车等服务品牌作用，通过这些品牌的示范作用，引领全局服务旅客创先争优活动走向深入。