京沪高铁车票可改签不收手续费 不发售站台票
济南铁路局客运处处长王玉民说，因为京沪高铁通过列车的速度非常快，而且进入车站是实名制，所以不发售站台票。“如果有进出站不方便的旅客,车站里有专门的志愿者及时提供帮助。送亲友就不行了，全线都没有站台票。”
如果因为紧急情况而错过了当日当次车怎么办?
王玉民说,高铁车票可以改签,而且不收手续费。对于因为临时改变行程的乘客而言,高铁提供退票服务。济南铁路局相关负责人表示,乘高铁可提前两小时退票,手续费为票价的20%。
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