哈尔滨铁路局开通12306服务电话

来源：114票务网　日期：2011-11-15 10:07:59 编者：

　　114票务网从哈尔滨火车站官网获悉，为更好地向旅客提供铁路客运服务信息，哈尔滨铁路局客户服务中心正式启用铁道部全国统一公益服务电话号码12306，提供24小时不间断自助语音和人工在线服务。

　　铁路客服中心电话12306主要服务功能包括：通过自助语音和人工在线两种方式，受理旅客对列车时刻、票价、车票余额及列车正晚点、代售点、铁路旅行常识等客运服务信息的查询;受理各类与客运服务相关的咨询、投诉和建议。目前，铁路客服中心网站正在不断建设完善中，根据铁道部统一安排，哈尔滨铁路局今后还会相继开展自助语音电话预订火车票、货运服务、行包服务等客货运业务。