赴港直通车退票费高达票价50%

　　火车票退票费按票面价格5%收取的规定已经实行了近2个月。但有旅客反映，该规定对于广九直通车完全不适用。直通车的退票费比例最高达50%，是其它列车的十倍。旅客即使在开车前两小时退票仍要按票面票价退款50%。而一旦迟到赶不上车还不能退票和改签。

　　铁路工作人员解释，由于广九直通车涉及香港铁路公司，所以退票、改签等办法特殊于国内的铁路规定。修改该办法涉及两地铁路部门，所以国内的退票改签规定修改时，广九直通车的规定一直没变。

　　铁路部门还提醒，由于旅客前往的是香港，要办理过关手续。因此对于旅客及车票的管理都要更为严格。旅客需在开车前45分钟到站办理出境手续。进站闸口将于开车前10分钟关闭。严禁无有效证件及送客人员进入。

　　赴港直通车改签规定（内地火车票改签规定）

　　旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。从今年9月25日零时起，全国旅客列车退票费标准统一下调，新标准按每张车票面额的5%收取退票费，最低为2元。

　　赴港直通车退票规定（内地火车票退票规定）

　　旅客要求退票，在票面乘车站办理时，应于票面指定的乘车日期开车前2小时办理。异地票在原购票地办理时，应于票面制定乘车日期开车前6小时办理。提前2小时——2天办理退票时，按票面票价退款50%;提前3——14天办理退票时，按票面票价退款70%;提前15天以上办理退票时，按票面票价退款100%，另核收手续费15港元。