郑州火车站四项措施缓解排队长难题
近日，铁道部出台服务新标准，要求“火车站售票窗口日常排除等候不超过20人”。针对此要求，郑州火车站特采取了4项措施，以期有效缓解旅客假日购票排队长问题。
1. 结合客流高峰特点，调整售票窗口人员交接班时间，由过去的8:20改为7:30交接班，并随时调整职工中午就餐时间。
2. 增加购票引导人员，广泛宣传，及时引导购票旅客到西售票厅购票。达到东西两个售票大厅均衡售票。
3. 双休日和节假日期间，增加售票窗口，减少短途售票窗口的购票排队人数。
4. 对火车票代售点的营业时间进行调整，推迟代售点关门时间。
同时，郑州火车站也提醒广大旅客，可以采取电话订票、互联网订票等方式购票，以便减少排队时间，尽快购票乘车。
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