湛江西火车站分批开展军训活动提高服务礼仪和技术

来源：　日期：2011-12-08 09:08:49 编者：

　　据悉，湛江西火车站于6日和7日分批组织车站全体客运人员进行军训活动，以提高客运人员的基本礼仪和服务技术。

　　此次军训活动从仪容、站姿、坐姿态、行走、手势，致意、面部表情，并根据客运不同岗位的服务礼仪等方面的进行有针对性的培训，从每一个姿势着手，从每一个动作着手，从每一个表情着手，一点一滴展现风采。

　　通过此次军训活动，车站客运员的形象、思想观念发生了变化，从中认识到客运人员的仪容仪表是是铁路窗口形象的重要性，体会到“以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念的深刻内涵。

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