公众对春运网购火车票充满期待

　　从全国动车组列车和“Z”字头直达旅客列车全部可以网上买票，到本月10日起“T”字头特快列车车票也可以通过网络购买，到今年年底前全国铁路所有列车车票都可进行“网购”。铁路部门春运前推进网络售票的速度让人关注，老百姓虽然基本认可，但对网购火车票时不能选择上下铺等问题时有抱怨，看来铁路网络售票方面还有待进一步改进。

　　不过，想想往年，售票窗口前竖着一条蜿蜒数十米的长龙，即使排上个通宵，也未必能够买上一张返程票，而现在，不仅可以免去排队之苦，而且可以坐在家里轻点鼠标，几分种即可买到，无论有票无票一览无遗，轻松、便捷、透明，此种美好心情也使广大旅客对2012年铁路春运轻松便利买到火车票充满期待。

　　目前距离春运时间已不到一个月，据中国政府网发布，2012年春运全国客流将超过31亿人次，而长途客流主要集中在铁路，曾经有人评价铁路春运是“千军万马走独木桥”，由此可想铁路春运压力多么大!事实上，随着中国经济社会发展，人们出行密度加大，对常年在外打拼的游子们来说，回家过年的愿望变得十分迫切，但火车票经常供不应求，而且买票也比较麻烦。因此，许多人对春运中能买到一张回家的火车票感到十分幸福。

　　翻开历年春运画卷，我们从各类新闻报道中发现，铁路运力严重不足才是铁路春运最主要的问题，客观地说，铁路并不能包打天下。但如何在春运中让旅客更方便快捷买票的确是铁路部门应该积极思考和亟待解决的事情。值得庆幸的是，铁路部门已经开始转身，设身处地为旅客着想，不断出台售票新措施，如下调退票费，完善客服网站、推行刷卡购票、推广团体订票、实行网络售票等，这无疑是一个良好的信号，对此我们还是要给予一定的肯定。同时，我们也期待铁路不断进步，不断提升服务质量。