兰州客运段干部职工热情服务旅客

    前一阶段，从新疆返程的摘棉农民工客流高度密集，为保证他们通过铁路安全返乡，兰州客运段干部职工克服困难，在千里铁道线上谱写了一曲曲服务家乡人的爱之歌。
    24小时供餐：不仅要让旅客吃饱还要吃好
    11月9日21时，乌鲁木齐至天水的L108次列车已经驶过定西，一天没有顾上吃饭的餐车厨师刘强蹲在餐车后台，端起一碗蛋炒饭，囫囵吞枣地吃起来。刘强是兰州客运段的一名老厨师，摘棉农民工旅客爱吃什么，他掌握得清清楚楚。
    餐车主任孙淑琴告诉记者：为了让摘棉农民工旅客能够吃得放心，他们从餐料的选购检验到烹饪制作，严把每一关。他们合理搭配，推出经济实惠的盒饭套餐，还准 备了臊子面、凉面、凉皮等可口面食，尽量满足摘棉农民工的需求。正在餐车吃着大碗臊子面的甘肃漳县人何小红高兴地说： “车上的臊子面比我们家的还好吃。”
    400多个打火机： 感动着旅客也感动着乘务员
    11月14日18时11分，载着2600多名返乡摘棉农民工旅客的L116次列车从阿拉山口站驶出。列车一开动，添乘干部石岩、顾小萍和列车长张蕾、方如 江便兵分两路，在车厢里给摘棉农民工讲常识，讲安全，并和安全员、乘务员一道将行李架上体积硕大的棉包一个一个码放整齐。
    看着汗如雨下的列车工作人员，朴实的摘棉农民工旅客被感动了。16节车厢的旅客自发地将400多个打火机分别交到每节车厢乘务员手中，这一举动，不仅感动了旅客，也感动了乘务员。
    重点照顾：彰显客运职工拳拳爱心
    11月8日，L108次列车从吐鲁番站开车后，一名60多岁的摘棉农民工旅客突发疾病，添乘干部张鹏、列车长曹军和乘务员尤鹏把老人安排在卧铺车厢躺下休息，并为老人端来茶水和热气腾腾的盒饭。
    11月11日，L108次列车从兰州站开车后，一名定西籍摘棉农民工旅客由于长时间乘车，加上自身低血糖，呕吐不止，列车工作人员为他找来药品，端来了糖水。
    列车长谢伟告诉记者：为了让摘棉农民工旅客顺利到达目的地，他们在服务上下了很大工夫，还在许多看似不起眼的问题上投入很大精力，例如摘棉农民工旅客上厕所不会使用门锁，也不会用水冲，乘务员就一遍遍进行示范、宣传。
    正如一名摘棉农民工旅客说的：“列车上服务好，能喝上水、吃上饭，特别是对棉包的安全想得很周到，我们每年都去新疆摘棉花，感觉铁路的服务一年赛过一年。”