齐齐啥尔火车站全力备战2012年春运
2012年春运即将开始，齐齐哈尔火车站也全面展开措施，进入备站阶段。据火车站工作人员介绍，目前全站集中力量，从“安全关”、“售票窗口”、“服务标准”三方面入手，保证2012年春运通畅。
严把安全关 危险品不得进站
据悉，在本月初，为保证春运旅客安全，严防危险品进站上车，齐站对所有安检设备进行了系统大检查，并对工作人员进行了培训，对各种危险物品一一进行过机检查演练。此外，为确保旅客春节期间安全出行，火车站针对客流聚集、不良天气等突发情况，制定应急处置预案，组织全体职工利用休班时间开展演练。
增设售票窗口 解决排队难题
针对春运客流高峰期车站售票能力不足，旅客排长队购票等实际难题，齐齐哈尔站争取当地有关部门支持，眼下正在为“第二售票厅”选址，开设临时窗口预售火车票。春运时，车站站内18个窗口全部开放，增设6个应急窗口，市内各县区所有售票代售所与车站同步售票，保证购票高峰所有窗口同时开放。火车站仍将继续营造阳光购票环境，严肃内部员工的售票纪律，出台《售票纪律“十不准”》制度，违反规定严肃处理。
提升服务标准 保证出行环境舒适
在完善站内设施功能的基础上，为给旅客提供便利，火车站候车厅确保候车厅内饮水处24小时有开水供应。车站针对不同人群的需要，开设了不同的候车区，并为旅客提供轮椅、担架、拐杖等免费服务，最大限度地为旅客营造舒适便捷的旅行环境。为预防流行性传染疾病，齐站对卫生状况高度重视，增加环卫工作突击检查次数，做好车站的公共卫生。齐站在提高春运服务质量上下功夫，成立“齐站客运服务中心”，全站形成以服务中心为指挥枢纽，辐射售票厅、重点旅客服务区、站台、软席等各部位的服务网络，车站建立“绿色通道”，推出“链接服务”，让重点旅客接受从帮助购票到接进站、送上车、接下车、送出站等全过程的服务。
另外，针对今年春运期间气温较低的实际情况，齐站全力搞好乘客御寒，提前对车站进站门斗进行装修，安装地热，火车站与供热单位加强沟通，无论室外温度多低，车站室内温度不得低于12℃，每天设专人测量温度，确保旅客在温暖的环境里候车。目前火车站上下全力以赴，为旅客出行提供最便利、最舒适的候车环境，确保良好的出行秩序。
