2012年春运，所有火车票实现网上订票

    最近有乘客反映,自己在网上订票时,发现自己的身份证号已被注册过,导致注册不成功和无法购票。如何保证居民能够顺利买上2012年春运火车票,记者进行了调查。
    目前为止,互联网售票网络已经覆盖D、G、C、T、Z字头所有列车和K字头的部分列车。网上订票给广大乘客带来不小的便捷,但却也衍生出了一些困扰光大网上购票的乘客。陈女士就遭遇了一桩烦心事:“我前两天在网上买火车票的时候,发现我的身份证信息被别人注册了,我是第一次登录这个网站,现在我也没法注册了,我不知道该怎么办。”
    通过12306铁路客服热线,记者了解到,这种情况可能是其身份证重号或是被人恶意注册。“有些人随意在网站上输入一个身份证号,可能正好和你的身份证号码是相同的。304虽然不多,但有这种情况。”工作人员告诉记者。
    客服人员表示,被人抢注并不代表就失去了网购车票的机会,并提供了解决的办法:“比方用你家人的身份证号,注册一个用户名和密码,注册成网站用户,把你的身份证号码添加到常用联系人里面,等你订票的时候,把你的个人信息输入到订票系统里面就行了。”
    针对这种情况,警方也正在加强打击力度,努力还民众一个好的2012年春运火车票网上订票环境。
    此外,客服人员还提醒旅客,要妥善保管好个人信息,特别是实名制火车票,用过后要及时销毁。