学生火车票预售首日 买一张票须排队9小时

    镇江火车站的北广场售票厅28日被挤爆了。从早上8点到晚上9点，6条长长的队伍，“尾巴”一直拖到车站的广场上。这是往返学生票预售的第一天。
   “为了回家，再累也得站”
    在长长的队伍中，老家在内蒙古的小刘耳朵里塞着耳机，手上捧着一本高数的习题，眼睛一直盯在书上。“我早晨8点就来排队了。从中午12点到现在，我就从那根柱子移到了这根柱子，基本是每小时只能前进1米。”元旦一过，期末考试就要开始了，为了能买到车票，而且又不耽误看书的时间，小刘特意带了书来排队。下午4点半，小刘前面还有20多个人。
    小刘的同学说，为了能够买到回家的车票，他们27日夜里就赶到了火车站，一晚上都是在网吧度过的。早晨8点，他们就赶过来排队，没想到前面已经排起几十米的队伍。
    和稍显腼腆的小刘相比，她的同学要活泼得多，“我们今天是逃课来买票的哦。”从早晨8点到下午4点，他们已经在火车站站了8个多小时。售票窗口离他们还有10米不到的距离，就这10多块地砖，他们还需等2个小时。“不要紧，为了回家，再累也得站。”　
    插队者遭到集体抗议
    记者在现场发现，少数不愿意排队的学生开始走捷径。
    在记者身边，一位男同学开始跟排在队伍前面的女生商量：“能帮忙买2张票吗？”被拒绝之后，他降低了要求：“1张也行，就1张到徐州的。”这个要求仍然被拒绝：“后面那么多人在排队，他们看着呢。”
    在其他队伍当中，偶尔也会有插队者出现。发现这情况，学生们就一起喊：“不许插队。”以此来维持买票的秩序。记者在现场看到，虽然队伍很长，学生们都在按照顺序买票。铁路民警和车站几乎全部可以抽出的工作人员也在现场维持秩序。
    幸运，4个小时就买到车票
    记者下午4点10分遇到李建品的时候，她正低头仔细看着手中的火车票。她刚从售票厅出来。“我是幸运的，仅仅排了4个小时的队。”原来她的同学早晨6点就来排队了，由于课程的原因，她中午12点来接替。1月7日-9日，学校组织考试，10日她就能背起行囊回家，而且2月16日返程的票也买好了。
    “3天前，班长就通知我们今天能够买回家的票了。”李建品说，她老家在河北，今年7月份考入江苏科技大学。这次她和舍友一起来买票，其他三人分别是江西、吉林和重庆的。这时，李建品一个舍友挥着手中的车票走了过来。“我们两个人都买到了，等另外2个人买好了，我们一起回学校。”　
    车站开设24小时专窗　
    为了让学生们尽可能买到车票，车站在28日连续做出两项改变：增加窗口、延长售票时间。上午，学生票开始销售的时候，售票厅只开放了3个专窗。
    当记者下午返回车站售票处的时候，已经有6个窗口挂着“学生票专窗”的牌子。整个售票厅只保留了3个普通窗口和1个改签、退票窗口。
    傍晚，6支队伍几乎看不出缩短的迹象。铁路部门又对售票时间做出调整。学生专窗开始24小时售票。这让排在队伍后面的学生放心了。
    学生普遍不愿意买站票
    学生“大军”使车站售票员忙得不可开交。除了专门的售票人员以外，一些学生志愿者也在现场帮忙售票和维持秩序。
    江科大大四学生娄俊杰是南京人，不急于买车票。到28日，他已经在票房帮忙了4天。从下午2点到晚上8点，他总共卖出去304张车票，金额2万余元。“平均一位旅客要买3张车票。”售票速度并不快。“现在买票实行实名制，学生买票要学生证和身份证两种证件。如果一个人买2张票，就要换4次证件。”他说，加上询问的时间，有时用在一个旅客身上的时间要10分钟左右。
    除了学生以外，娄俊杰所在的窗口还接待了一些买普票的农民工。他发现，虽然大多旅客都在问“何时能买到票”，但他们的态度是有区别的。他表示，学生普遍不愿买站票。而农民工买到站票就很高兴了。“他们会说‘谢谢你，小兄弟’。”
    直到28日晚上9点，车站还没有来得及统计当天的售票量。
    9个小时，终于排到窗口　　
    李建品走出售票厅的时候，一位来自山西的学生刚刚排到售票窗口。他的手上握着6本学生证和身份证，这些都是他同学的。身后的同学每人手上都是一沓证件，车站只允许每人购买5张车票，手上的证件已经超过规定，学生们希望售票员能够“通融一下”。很快，他们发现，这个要求根本没必要提——很多车票买不到。1月9日到太原，没票。10日、11日、12日，直到计算机查到13日，他才买到两张车票。售票员不停地帮助查询，10分钟时间里，队伍根本没有动过。
     “我们早上7点就开始排队，轮流休息，到现在才排到。”这位学生说。粗粗一算，他在这个队伍里已经撑了9个小时。现在，6个人买到2张票，该高兴还是难过，他说不上来。在另一支队伍里，一位学生甚至只能买到1月19日的车票。
    车站的工作人员分析，全线所有车站窗口都在抢票，导致一些学生买不到车票。“上海站的窗口比镇江多得多，他们肯定更有优势。”另据了解，21日南京、上海、杭州3个大站就获准开始为当地高校网上配票，这可能也是原因之一。
    网络、电话订票让人失望　
    现场队伍的长度超出了车站工作人员的预料。此前，电话售票和新推出的网络售票方式被寄予厚望，但是，现场的很多学生表示，他们在网络上没法买到车票。
    记者在中午时段也登录过铁路客户服务中心网站，但登录缓慢。进入购票环节之后，记者选择了学生票预售期间往武汉的单程车票，搜索得到的车次结果后“预订”按键竟然是灰色的。“售票网站已经瘫痪了。”一些学生这样表示。
    记者也尝试拨打95105105电话订票。4次拨打电话，有3次没有声音，还有一次在记者选定站点之后没有了反应。记者尝试转接人工服务，语音提示坐席繁忙。