网上预订春运火车票，铁路局官网之外还有选择

    网上预订春运火车票是很多人在今年对春运的一个新期待。12月29日，铁道部在网上开售春运首日的部分火车票。但在28日，铁道部的官方售票网站12306.cn却在重要时刻“掉链子”了。有旅客反映，从8时开始尝试登陆12306进行订票，但是一直都显示“服务器无法响应”。去年，春运期间铁路的承运人次达到3.5亿，按此估算，如果有半数的人选择网上预订春运火车票，那么铁道部的官网访问量就有可能达到达近2亿人次。对此，很多的旅客不禁担忧，现在还没有到春运售票高峰期，如果真的到了售票高峰来临时，铁道部的网络系统真的能hold住吗？
    有不少旅客反映，原本是希望在网上预订火车票能够方便快捷，结果在铁道部官网上预订火车票却花了自己近半天时间，真是折腾人。据了解，在铁道部官网订票过程中出现的问题种类比较多，有的是进入缓慢，页面处于无法显示状态，有的是网银付款环节出现问题，迟迟无法支付成功，还有的是安装证书的环节中出现了问题。这其中，网站打不开、新用户无法注册、购票后无法付款的问题最为严重。
    12月29日起，铁道部开始在网上开售春运首日的部分火车票，包括“G、D、Z”字头的列车。众多的旅客担忧，在目前还未进入春运售票的高峰期，铁道部的官网已经出现了这么多的问题，如果铁道部不及时想办法进行解决，那么一旦到了真正的出行高峰，就是每年的小年夜前两三天，如果官网彻底“罢工”，到时候旅客该去哪里买票？铁路部门的有关人士对此进行了解释，可能是因为29日开始发售春运车票，不少旅客提前上网注册，才导致了28日出现的问题，这位人士还表示，铁路网络售票系统有专人监控，掌握即时的流量情况，调整系统方案，对于网络售票也已有预案。据介绍，为防止出现此类问题，网络售票系统已留出一定的余量，并采用双系统设计，万一其中一个系统瘫痪，另一套备用系统将自动启动。
    对此，114票务网商务负责人刘志国先生说：“目前，铁道部的系统能不能承受住春运高峰时期的冲击还很难说，但是对铁道部对目前存在的一些小问题，我觉得有必要加大力度解决好，给旅客更好的网络订票体验，让每位旅客能及时回家。”