电话订票取票时限延长12小时

    电话订票订单的保留时间在原有基础上延长了12个小时。为方便旅客有充分的时间取票，从1月16日起，铁路部门调整了电话取票订单保留时间。

    2011年12月21日起，济南铁路局开通了自助语音电话订票系统95105105，可容纳4500人同时打入。按要求，95105105自动语音电话订票系统可预订第4天至第12天的车票。旅客一般一次订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张。订票成功后，电话语音会播放订票单号，旅客要记牢订单号，凭此去取票。之前，按照铁路部门要求，12：00前预订的订单，系统将保留至当日22：00前;12：00后预订的订单，系统将保留至次日12：00前。超过保留期限，订单会自动取消。

    记者从济南铁路局了解到，从1月16日起，电话订票订单的保留时间在原有基础上延长12小时。也就是说，旅客12：00前通过电话订票预订的订单，系统将保留至次日10：00前;12：00后预订的订单，系统将保留至第三日的零点前。和以前一样，旅客取票的时间超过这些保留时间，订单会自动取消，旅客未取的车票将会在售票系统中形成新的票额再次售卖。

    “延长电话订票订单的保留时间，主要是为了方便旅客能有更充足的时间去取票。”济南铁路局客票管理所所长康勇说。他介绍，有些返程旅客尤其是农民工旅客居住地点比较分散，距离车站、代售点有一定距离，延长电话订票订单保留时间更有利于他们取票。