盘点2012年春运的四大亮点

    2012年春运从1月8号开始，到2月16号结束。较大的客流高峰已经基本结束，2012年的春运也已经接近尾声。回首2012年春运，虽然仍有很多不和谐的事情发生，但是，综合以上几年的春运历程，不得不说，今年的春运相比往年的春运进步的不止一点点。下面就列举一下2012年春运中出现的四大亮点。
    第一、订票方式的改革
    在2012年春运期间，电话订票，网络订票无疑是最大的一个亮点。随时随地，拨打95105105一个号码，就可以预定下你所需的火车票；上班空闲，鼠标一点，登录铁路部的客户服务中心网站(12306.cn)就可以让你买到自己需要的火车票。火车站再也看不见排队的长龙，人们再不必为了知道是否有票而担心，到了网站上一查询，什么都可以看到。
    第二、实名制售票
    全国铁路实行身份证实名售票，是这个春运不能让人忽视的一项措施。这一措施推行，彻底打击票贩子生存空间，在火车站人们再看不见黄牛那“忙忙碌碌”的身影，人们也终于不必再为火车票被囤积而担心，虽然票还是有点难买，但是大家还是比往年充满了更多的希望。
    第三、高铁降价降速
    火车票退票费标准下调。开车前火车票退票费标准由票额20%下调至5%，退票费最低按2 元计收；购卧铺票者不论何时何站上车，都可以保证卧铺正常使用。霸王条款的抛弃显示了“铁老大”正在逐渐放低身段。这也是铁道部的服务终于开始人性化的表现。
    第四、加大了开展“服务旅客创先争优”活动
    春运期间，铁路部门先后推出一序列便民利民惠民服务举措：全国各地的飞鹰小队在活动，他们在打击屯票倒票等不法行为；车站内提供多渠道发布行车信息、及时调整预售期、延长售票时间、保证旅客列车有2元以下矿泉水和15元以下盒饭供应、厕所摆放卫生纸……这些众多贴心的举措不断改变着人们春运出行的体验。这也是铁道部的服务终于开始人性化的表现。
    虽然2012年春运还不能称为完美，但是进步却是每个人都不能忽视的。全国广大的铁路旅客都在期待着，希望铁道部能将这一系列的闪光点延续下去，将各项便民措施执行的更到位，人们也期待着越来越多的这样的措施的出台，使人们真正地体会到铁路的便利，让老百姓出门的脚步更加的轻松！