成都局公布机关部门服务电话

    为更好地开展谈心活动，成都铁路局近日公布了39个机关部门的服务联系电话和涉及工资分配、医疗报销等方面的咨询服务电话，受到一线职工的一致称赞。
    日前，成都局正在大规模换装闭路电视的数字机顶盒。除了水电房屋维修、就业分配外，关系职工群众切身利益的工资分配、医疗报销等方面也有相应的咨询服务电话，这让工作在西南铁道线上的职工找到了直通铁路局的“捷径”。
    该局供电处负责接听水电维修服务电话的水电科科长左平表示，对一线职工通过“捷径”反映的问题，不管工作量有多大，他们都会认真登记、办理、追踪，努力让服务电话成为铁路局与职工群众的“连心桥”，成为表达基层民意的“直通车”。
    据悉，为更好地为广大职工群众排忧解难，进一步推进机关工作作风转变，成都局日前对电话接听服务工作进行了规范，实行“接听受理、分类办理、结果反馈、分析评估”的工作机制，力求做到事事有着落、件件有结果。