钦州火车东站亲情服务 提高质量

    为扎实做好旅客的运输工作，钦州火车东站开展“适应新形势、树立新理念、塑造新形象”提升客运服务质量活动，打好“亲情牌”，全面提升客运站车服务形象，为旅客提供安全、舒适、便捷的旅行条件。
    在客运组织方面，钦州火车东站对当班客运人员进行明确细致的分工，使大家明白自己的岗位在那里，要求各负其责、相互联动，用积极的工作态度引导旅客上车，为旅客营造一个安全、良好的出行环境，使每位旅客都能平安愉快的到达目的地。
    此外，钦州火车东站对重点旅客做到“三知三有”：知座席、知到站、知困难、有服务、有登记、有交接。同时开展了“六好阳光”特色服务，即做儿童旅客的好父母、做老年旅客的好儿女、做残疾旅客的好帮手、做病人旅客的好护士、做民工旅客的好朋友、做学生旅客的好家长，让每一位旅客都感到铁路的亲情与和谐。