暴雨致火车晚点应全额退票 旅客不知情黄牛捞便宜

    受暴雨影响，昨日从北京西站发往成都、兰州的T7、T75次列车晚点，车站按规定对这两趟列车的旅客采取了退票不收退票费的得人心的好措施。但由于很多旅客不知情，一些票贩子利用扣除20%退票费收购车票，再到退票窗口全额退款，从中渔利。

    昨晚8时，北京西站候车大厅显示发车时刻表的大屏幕上写着：“因水害影响，线路中断，今天的T75次列车绕道迂回运行，有去往邢台、邯郸、安阳、新乡、郑州的旅客，请到地下二层办理退票手续。”但是，对于退票不收退票费的规定，大屏幕上却并未显示。无论是候车大厅还是售票处，记者也没有见到相关公告。有旅客称，只有在售票处和退票处，车站才对相关车次退票不收退票费的事宜进行了广播，但不少人没听到。

    在5号候车室，已经等不及T75次列车发车的旅客干脆打起了地铺。旅客刘先生称，他看到了大屏幕上的提示，但他并不知道退票不收退票费的事情。在13号候车室，只剩下T7次一趟列车未能发出。乘客徐大姐称，她和家人下午三点到的西站，已经等了将近五个小时。在这段时间，虽然广播播报了列车因故晚点的信息，却对退票事宜只字未提。记者又询问了数名乘客，得到的回答都是如此。

    记者又来到北广场地下二层的退票处，空荡荡的大厅里只有几个人在排队。但在“停运晚点列车退票专口”前，只要有人一走近，周围便凑上来三四个人：“退票吗？”“去哪儿的？”说着，这伙人便从兜里掏出钞票来。一听是去成都、兰州方向的，这伙人便更来精神了：“怎么样兄弟？给你扣20%，立刻拿到钱，还省事。”

    这时，一位女孩来到退票处，刚拿出一张车票，就被这伙人围住。“你这票退吗？我给你钱。”说着，一名男子从女孩手里把票夺了过来。“懂不懂规矩啊，知道什么是先来后到吗？”另外一名男子也盯上了这张票。这时，争执发出的嘈杂声被车站工作人员发觉，这伙人才悻悻散去。“我不退了。”拿回已经弄皱的车票，女孩吓得跑了出去。一名男子拿着钞票就追：“别跑啊。”一位保安称，这伙人就是票贩子。

    记者发现，把车票转让给票贩子的旅客并不在少数，从而让票贩子捞足了油水。T7次和T75次列车车票的全程硬座票价分别是238元和215元，收购一张这样的车票，票贩子就能赚上四十多元。而根据《铁路旅客运输规程》，因承运人责任致使旅客退票时，在发站，退还全部票价，不收退票费。