柳州火车站打好服务牌　借力“十一”掘黄金

    柳州火车站借“十一”黄金周到来之机，动员全站职工打好营销服务牌，借力“十一”掘黄金，全方位促进增运增收，为全年任务的完成创造条件。
    国庆节期间，柳州火车站的旅客发送量预计23.6万人，日均发送2.36万人，其中直通7.5万人、管内16.1万人。客流高峰将出现在10月1日，当日发送旅客将超过3万人。这给车站增运增收带来了很好的机遇。
    为了搞好“十一”黄金周运输，车站积极部署，充分备战，制定了节日运输组织和服务方案，并提前展开行动。一是积极与上级部门沟通联系，除在张家界、南宁、上海等热门方向增开临客外，还在管内9趟城际列车上加挂14节车厢，满足旅客出行对运能的需求。二是采取多种形式广泛开展客运营销。把节日增加运能情况、售票点及售票组织情况和各种服务项目等，在站内公告栏进行公告，并通过当地报纸、电视等媒体及时向市民进行宣传，把营销工作做到千家万户，进一步增强了广大市民选乘火车出行的偏好。
    为确保安全，车站将全面强化站场封闭式管理，对所有进站旅客和工作人员的行李物品均实行过机安检和人工安检，严防各种危险物品进站上车。车站还采取措施强化各个方面、各环节的服务。加强售票组织，除发挥市内22个车票代售点的作用外，开足售票大厅所有窗口，24小时不间断售票。加强客流组织引导，认真做好客票检验工作，引导旅客到指定候车室候车休息，避免其因进错候车室而上错车。不断通过广播和人工方式对旅客进行安全提示和列车信息通报，让旅客心中有数。针对黄金周期间人多拥挤的情况，进一步加强对老弱病残孕或有特殊困难旅客的重点照顾，并实行分批放客、专人引导、排队进站的办法组织旅客登乘列车，确保客流安全平稳有序。