铁友网服务说明
1、预售期内2小时回复
铁友网用户在线订单支付成功后，如果出发日期在预售期内，2小时反馈是否有票（短信通知），每天反馈时间为8:00-18:00。铁友网全国范围内共有200余家合作网点，全力保证您的出行。部分T次、K次、数字列车的卧铺车次相对紧张，为了保证您的出行请合理安排行程。没有代购成功 的订单将原渠道全额退款。
2、物流送达率
铁友网物流送达率99.99%，因快递问题导致的配送延误，全额退款。铁友网由申通快递投资创办，数十年的快递从业背景，让铁友网在通过快递配送火车票时效的控制上更精准。
3、正规渠道真票保证
截至目前，铁友网已经与全国200余家正规合作网点签订协议。铁友网郑重承诺所有铁友网代购的火车票均为真票。如有假票，铁友网向用户假一罚十，并同时追究合作网点的法律责任。
4、出票后1-3天送票上门
当天件：出票后当天送到（预售期内当天11点前出票，19:00前送达，节假日有限。）
次日件：出票后次日送到（1-2个工作日送到，周一至周日，五一、十一等节假日除外。）
隔日件：出票后隔日送到（4个工作日送到，周一至周日，五一、十一等节假日除外。）
限时件：出票后当天限时送到（周一至周五，五一、十一等节假日除外。）
5、无票全额退款
所有订单，无票全额原渠道退款。（铁友网退款时效详情查询）
6、服务范围
铁友网提供全国各地火车票代购服务
7、现状
频繁曝出铁友网诈骗乘客钱财的新闻，用户付钱之后根本拿不到票。网友在买票的时候尽量应该到官网去买。
铁友网火车票网上订票流程：1. 铁友网账户登录：网站注册、支付宝登陆、手机号登陆、QQ号登陆。1) 支付宝用户和QQ用户可以不进行注册，直接使用QQ或是支付宝账号登陆。2) 用户不注册可以直接下订单进行预订，系统会自动帮客户生成账号和密码。(账号：下单时填写的联系人手机号，密码：随机发送到联系人手机上的六位)2. 铁友网车票查询
登录铁友旅行网，点击注册，按系统提示完成注册，具体操作步骤如下：1.进入新用户注册页：登录铁友旅行网，点击左上方的注册。2.填写注册信息：在新用户注册页面填写您的注册信息，包括：用户名、密码、手机号码、电子邮箱、验证码，这些是必填项。3.完成注册：填写注册信息后，仔细阅读服务协议并点击“同意服务协议，提交注册信息“按钮”，完成注册。
铁友网退票：“在订票网站铁友网购票之后，发现订票日期错误怎么办? 铁友网可以退票吗?”很多用户都会碰到类似的问题。那么，关于火车票网上订票后退票，铁友网是怎么规定的呢?火车票代购网站—铁友网，提供火车票代购服务。旅客在铁友网官网成功订票后，可以在规定退票时间内，选择网上退票，或者去全国火车站办理退票。更多关于火车票铁友网退票问题，会在以下内容中为您详细介绍。 
铁友网可靠吗？在诈骗网站横行天下的时代，我们不禁对火车票铁在铁友网能保证买到票吗?铁友网怎么样?铁友网订票可靠吗?以上3个问题，相信很多朋友都有问过。那么，您是否清楚铁友网呢?在您看来，铁友网怎么样呢? 友网心生疑问：铁友网可靠吗?究竟有多少人在铁友网订过火车票?作为第三方代购网站，铁友网怎么样，是否能快速订到车票?如果票款被吞，是否有维权的方法?铁友网投诉电话是多少?
铁友网订单查询：在铁友网成功订票后，最想做的事情就是查看自己的订单详情，想要查询订单您就得先登录自己的铁友账号，那么铁友网订单查询怎么登录呢?铁友网订单查询中心即“我的铁友”，在“我的铁友”中不仅可以查询订单详情、还可以查询您在铁友网的积分、优惠券等信息。在铁友网查询订单之前，铁友网目前有4种方法可以登录，账号登录、动态密码登录、QQ登录、微信登录。
铁友网客服电话：当朋友们在铁友网订票遇到困难时，第一反映就是拨打铁友网客服电话求救，那么铁友网客服电话是多少呢?铁友网客服电话能给用户提供哪些帮助呢?铁友网客服电话为021—22268888，铁友网客服电话服务时间每天的9:00——22:00。您在铁友网订票过程中遇到任何问题均可以通过铁友网客服电话进行咨询，铁友网客服人员会详细的为您解答。
