目前，火车票代售点并不提供火车票退票业务，乘客不论是通过何种方式订票，最终都不能在代售点办理火车票退票。

旅客需要办理火车票退票的，只能通过互联网(只针对网上订票用户)或者火车站窗口进行退票。目前，我国各大火车站已经实现“火车票通退”，不管您是在哪个车站买的火车票，都可以在任意一个车站办理退票。

温馨提示：通过114票务网平台预订火车票的用户，除了上述两种退票方法之外，您也可以选择“电话退火车票”或者联系在线客服申请退票。