软卧和硬卧的区别
软卧和硬卧的区别主要在于车厢内的布局、铺位的划分、车厢设施以及车厢在列车的位置区别。
硬卧车厢的布局一般都是露天的格局，铺位分为上，中，下三层。并且没有门阻隔走廊，一个隔断里为左右相对的铺位，共计六张铺位。设施一般比较的普通化，并且铺位上只有床被这样的物品。硬卧车的车厢一般都挂在列车的前方或者后方，只有极少数车厢是在列车中间位置。硬卧车厢对于旅客具有广泛性，而且大众化，适合经济出现和微长途旅行。
而软卧和硬卧的区别在于软卧车具有特殊性，服务于一些特殊群体。软卧车厢的内部的铺位是用隔断隔开的，像屋子一样与外界隔开。并且有门可以隔绝走廊，分为的是上下铺位，一个包间内有四个铺位。车厢的内部设施豪华，空间宽敞。卧铺的铺位柔软，另外备有许多的旅客旅行的必备用品，服务设施相对齐全，条件和环境相对硬卧要好一些。并且软卧的车厢都是在中间部位，极少数在列车的两端。
软卧网上订票流程
软卧网上订票流程如下：
首先，登陆114票务网的官方首页。
选择火车票预定业务，您可以看见出发城市、到达城市、出发日期以及返回日期四个选项。
例如想要预订2016年9月30日，从南京开往北京软卧，就可以将出发城市选成北京;到达城市选成北京;出发时间选成2016-9-30返回时间可以不填。
勾选完您的出发城市、到达城市以及出发日期后，点击搜索按钮，会出现该线路当天最新的列车时刻表以及各座次情况。根据您的出行出行时间预定您需要的软卧，使用银行卡和网上支付工具就能付款了。(下图为南京—北京部分时刻表截图)
114票务网还推出了手机APP业务，您也可以在手机上预订软卧火车票。手机APP软卧网上订票流程如下：
AAP下载完成后，进入APP同样会出现出发城市、到达城市以及出发日期这几个选项，例如想要预订2016年9月30日，从南京开往北京的软卧火车票。就可以将出发城市选成南京;到达城市选成北京;出发时间选成2016-09-30。点击预订，就可以在手机上进行付款了。
软卧和高级软卧的区别
软卧和高级软卧的区别主要在于：
软卧是4人一个包间，有门可以隔绝走道。高级软卧2人一个包间，一般来说高级软卧的型号都是19系列(如19A、19K、19T)，也有少数为18系列和24系列。二者的共同点是环境舒适，安静，铺位比普通的硬卧铺位要稍宽，睡着比较舒适。
高级软卧和软卧的区别还在于软卧有卧具，乘客可以躺在卧铺上休息，设施舒服，4人一个包厢，分上、下铺位，提供热水瓶，环境安静，没有打搅。
高级软卧车中，每个包厢都有一个独立的卫生间(座便)(四人间包厢和动卧没有)，淋浴器，衣柜，电热水壶，玫瑰花，基本的床上用品，报纸，杂物皿，一次性拖鞋，衣服挂，可调节阅读灯，电视。
软卧和高级软卧的区别主要在于客户的体验上。当我们乘车时，如果行车距离过长，但又想要享受旅途中的舒适度，可以根据您的实际情况和同行人数，选择软卧或是高级软卧。
软卧代二等座
软卧代二等座的意思是，卧铺代替二等座座位。动车卧铺都是包间的，一个包间4张床，2个上铺2个下铺。上铺是不允许躺人的，下铺2个床，每张床坐3个人。所以说其实就是把二等座位子换成坐卧铺床。
有的乘客觉得，二等座是单人座，一人一座相对舒适度高;而软卧代二等座的床位却要坐3个人，就显得有些拥挤，空间变小不太习惯。另外还有些乘客认为，这是一种别样的体验。原本一人一座和同行乘客距离较远，缺乏交流的机会和空间;而卧铺代二等座就打破了与其他乘客的距离感，在漫长的途中可以相互聊天，打发时间。
当我们购票时，如果遇上座次是软卧代二等座，大家也不要排斥。去体验一下乘车出行中不一样的感觉，尝试和同行乘客一起交流，说不定还可以遇到您的真爱和挚友哦。
软卧上铺好还是下铺好
在火车的软卧包间中，通常分为上铺和下铺两种座次。经常会有乘客会问，软卧上铺好还是下铺好?
这个问题没有明确的答案，因为每个人受到自身条件、性格、经济预算等等因素的影响，在乘车时的体验是不一样的。在乘火车是到底选择是上铺还是下铺，还是需要根据您自身实际情况而抉择。
1、老人、孩子或行动不便(如 残疾人、孕妇、病患者)的人，建议不要去上铺。上上下下腿脚不灵，容易摔倒、碰到、磕着;在上铺位因为空间有限，通常需要匍匐，根本无法大幅度地转身或踢腿打滚等;但如果年轻且孤身的乘客，行动便捷者，更或者随身携带贵重物品者，建议选择上铺。
2、如果比较爱干净者，建议选择上铺。下铺来往的人多，相对有些吵杂，在上铺就无需担心这些烦恼，拥有一定的隐私空间。
3、如果随行携带有儿童或携带有上年纪的老人，建议选下铺为宜，照顾方便、安全有保障;如果是夜视眼，且有观赏沿途风景的爱好，那么也请选择下铺。
所以，软卧上铺好还是下铺好没有一个明确的标准，但是下铺的价格相对上铺要贵上一点，在出票时的铺位也是随机的，如果没有预定到心仪的铺位，也可以和同包间的乘客相互对换。
软卧可以改成硬卧吗
软卧可以改成硬卧吗?当然是可以的。只要在规定时间之内，可以网上改签，也可在火车站售票窗口改签。改签产生的差价实行“多退少补”原则。例如，您把软卧改签成硬卧，原先支付的票价较高。那么当您改签之后，剩余的钱会在3~7个工作日内返回购票时所使用的银行卡或网上支付工具。
当您在114票务网进行座次改签时，需注意以下几点：
1.在114网页购票的乘客
(1)没有换取纸质车票且不晚于开车前60分钟，在想更改的硬卧有余票的情况下，可以在114票务网的用户中心直接办理座次改签。
(2)已换取纸质车票或晚于开车前60分钟，可以到火车站售票窗口办理座次改签。
2.使用114票务网AAP购票，并用12306账号登陆的乘客
(1)没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，在想更改的硬卧有余票的情况下，可以使用手机APP直接办理座次改签。
(2)已换取纸质车票或在开车前30分钟之内的，可以到火车站售票窗口办理座次改签。
以上就是关于软卧可以改成硬卧吗的全部内容，如果还有别的问题需要咨询，可以订阅114票务网的微信公众号(piaowu114),我们会竭诚为您服务。
软卧怎么退票
软卧怎么退票?可以通过火车站售票退票，在114票务网网上购票的乘客，也可在网上进行退票，具体的注意事项如下：
1.使用114票务网页购票的乘客
(1)未取纸质车票且不晚于开车前60分钟，可以直接在114票务网站上办理退票。
(2)已取得纸质车票或者晚于开车前30分钟，可以到售票窗口办理退票。
2.使用114票务网AAP购票，并用12306账号登陆的乘客
(1)未取纸质车票且不晚于开车前30分钟，可以直接在手机APP上进行办理退票。
(2)已取得纸质车票或者晚于开车前30分钟，可到售票窗口办理退票。
以上就是软卧怎么退票的具体内容。退票时，铁道部还会核收相应的手续费，具体手续费明细如下：
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